CJ올리브영은 지난해 189개 국적의 외국인이 매장을 방문해 942만건을 결제했다고 26일 밝혔다.
작년 한 해 외국인 관광객이 찾은 올리브영 매장은 1264개로 전체 1371개의 92%를 차지했으며 지난해 외국인 매출은 전년보다 140% 급증했다.
특히 이탈리아와 스페인 고객의 매출이 각각 250%, 226% 급증했고 프랑스 고객 매출도 184%나 늘었다. 한류 열풍이 이어지고 있는 멕시코와 튀르키예 고객 매출은 400%와 340% 증가했다.
올리브영에 따르면, 미국에서는 선케어 제품이 큰 인기를 끌었다. 매출 상위 10개 품목 중 절반을 차지했는데 이는 미국 FDA가 피부암 예방을 위해 자외선 차단제 사용을 권장하고 가성비 높은 한국산 제품이 입소문을 탄 결과로 풀이된다.
한편 올리브영은 외국인 고객 비중이 90% 이상인 ‘명동 타운’의 특화 서비스를 부산과 제주 등 주요 관광지에 위치하는 매장에 도입한다.
이들 매장에는 외국어 표기를 강화하고 외국인 관광객이 선호하는 상품을 ‘K뷰티 나우’, ‘글로벌 핫이슈’ 등 별도의 진열 공간에 배치한다.
매장 직원용 온오프라인 외국어 프로그램 수강 대상 및 과목도 대폭 확대한다.
매장을 방문한 외국인 고객이 귀국 후에도 온라인 주문을 할 수 있도록 ‘올리브영 글로벌몰’ 가입을 돕는 자판기 설치도 늘린다.
올리브영 관계자는 “한국을 찾아오는 외국인에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하는 한편 새로운 K뷰티 브랜드를 가장 먼저 선보이는 ‘글로벌 K뷰티 게이트웨이’ 역할을 하고 있다”고 말했다.
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