SKT, 텔코 LLM 기반 AI 고객센터 오픈…“상담 속도·품질 개선”
SK텔레콤은 자체 개발한 텔코(Telco) 거대언어모델(LLM)과 거대멀티모달모델(LMM)을 활용한 고객센터 인공지능(AI) 상담 업무 지원 시스템을 지난달 중순부터 단계적으로 오픈했다고 18일 밝혔다.우선 이 시스템은 AI 지식 검색 도우미 서비스를 통해 상담사들이 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있도록 지원한다. 이 서비스는 상담사들이 필요한 정보를 지식정보시스템에서 하나하나 찾을 필요 없이 ‘퍼플렉시티’나 ‘챗GPT’처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 상담사 대신 정보를 검색해 정리해 준다.지난달 21…
여행/맛집
‘홋카이도 온천 추천’ 겨울 온천 파라다이스 홋카이도 여행~!
온천 천국 홋카이도! 홋카이도에는 활화산이 많아 각지에서 다양하고 풍부한 겨울 온천을 즐길 수 있다는 장점이 있습니다. 온천의 뜨거운 수증기가 곳곳에 피어오르는 이색 온천 마을과 희귀한 수질의 온천 등 일본에서 가장 많은 온천 수를 자랑 하는 곳이 바로 홋카이도라 할 수 있죠. 그중, 홋카이도 여행에서 활화산의 에너지를 마음껏 느낄 수 있는 홋카이도 온천 4곳을 추천해 드리겠습니다. 유노카와 온천유노카와 온천은 ‘일본 공항에서 가장 가까운 온천 마을’이라고 불리며, 실제로 하코다테 공항에서 차로 5분이면 만날 수 있는 홋카이도 온천
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연예
“하루도 버틸 수가” … ‘해버지’ 박지성이 전한 안타까운 소식
“너무 힘들어서 어쩔 수가 없었다”도대체 무슨 일이? 축구 팬들에게는 ‘해버지’로 불리며 영원한 전설로 기억되는 박지성. 하지만 그의 화려한 커리어 뒤에는 ... Read more
“이걸 아직까지 몰랐다니 “.. 단감, 이렇게 보관해야 합니다
단감 보관의 정석!마지막 한 알까지 신선하고 아삭하게 겨울철이면 빠질 수 없는 별미, 단감. 아삭하면서도 달콤한 맛으로 많은 사람에게 사랑받지만, 보관에 ... Read more
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