외국서도 코레일톡으로 좌석·편의시설 확인
한국철도공사는 지난해 2월 말 개시한 모바일 앱 ‘코레일톡’의 ‘열차 내 미리보기(VR)’ 서비스가 1년 간 누적 이용객 500만 명을 돌파했다고 24일 밝혔다.
이는 하루에 1만3000여 명이 이용한 수치로, 좌석이 많고 열차 내 시설이 다양한 KTX 이용객이 다른 열차에 비해 미리보기 서비스를 많이 이용하는 것으로 나타났다.
세부적으로는 조회수 기준으로 KTX 하행 방면(약 19%)이 가장 많았고, KTX 상행(약 18%), KTX-산천 하행(약 7%) 순으로 많았다.
또한 일본(4513명), 미국(1994명), 베트남(1424명) 등 해외에서 접속한 기록도 있었다. 입국 전 열차 여행을 미리 준비하는 외국인도 해당 서비스를 이용하는 것으로 보인다.
코레일톡의 열차 내 미리보기는 열차 내부 좌석과 편의시설을 실제와 똑같은 가상현실(VR) 이미지로 구현한 서비스다. ▲좌석번호 ▲콘센트 위치 ▲수유실 ▲화장실 ▲자판기 등을 생생히 보여준다.
해당 서비스를 이용하려면 코레일톡에서 원하는 시간대 열차를 선택하고, 화면 아래쪽에 활성화되는 ‘좌석선택’ 메뉴를 터치한 후 화면 위쪽에서 ‘열차 내 미리보기(VR)’를 선택하면 된다.
미리보기 화면이 열리면 객실 화면을 터치해 원하는 호차로의 이동, 상하좌우 화면 회전 등이 가능하다. 화면에 보이는 좌석번호, 콘센트, 호차 및 편의시설 등 문구를 터치하면 문구별 위치를 안내받을 수 있다.
단 출발 시각이 임박해 빠른 승차권 구매가 필요한 경우나 좌석이 매진된 열차는 ‘열차 내 미리보기’가 활성화 되지 않는다.
코레일 관계자는 “디지털 기술을 접목한 서비스를 고객들이 더 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 모니터링해 개선해 나가겠다”고 말했다.
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