대신증권, 대체거래소 출범에 ‘고객 지원’ 강화

다음달 4일 대체거래소 넥스트레이드(NXT)가 출범하는 가운데 대신증권이 ‘고객 지원’ 강화에 나섰다.

28일 대신증권에 따르면 회사는 대체거래소의 에프터마켓(15시 30분~20시) 운영 시간에 맞춰 거래 고객을 위한 영업지원센터 운영 시간을 연장하기로 했다.

애프터마켓을 이용하는 고객은 오후 3시 30분부터 오후 8시까지 대신증권 영업지원센터를 통해 거래 종목에 대한 상담·주문 등의 서비스를 이용할 수 있다.

오프라인 고객을 위해 영업점 운영시간도 한 달 동안 연장한다. 3월 4일부터 25일까지 매주 월요일과 화요일에는 대신증권 전국 영업점을 연장 운영할 계획이다.

대신증권은 원활한 업무 안내를 위해 2월 한 달간 전 영업점 직원을 대상으로 대체거래소 제도와 거래매체(HTS·MTS) 변경사항에 대한 사전 교육을 실시했다.

박환기 대신증권 영업지원센터장는 “대체거래소 도입으로 주식거래 환경이 변화하는 만큼 고객이 안정적으로 서비스를 이용할 수 있도록 도울 것”이라며 “고객 만족도를 높이기 위해 다양한 서비스 개선을 지속할 계획”이라고 말했다.

한편 대체거래소 도입으로 투자자들은 오전 8시부터 오후 8시까지 총 12시간 동안 주식 거래가 가능해진다. 고객들은 대신증권의 ‘사이보스’ 및 ‘크레온’을 통해 주식을 사고팔 수 있다.

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