[포인트경제] SK텔레콤이 3G 서비스의 순차적 종료를 결정하고 사전 조치로 3G 신규 가입 접수를 전격 중단한다.
SK텔레콤은 3G 단말과 HD Voice를 지원하지 않는 LTE 단말의 신규 가입, 번호 이동, 기기 변경을 20일부터 막고 기존 이용자의 LTE·5G 전환 지원에 나선다. HD Voice 미지원 LTE 단말은 3G 망으로 음성 통화를 제공하므로 3G 망이 닫히면 이용이 불가능해진다.
2003년 3G 서비스를 도입한 이래 23년 동안 국내 이동통신 시장을 이끌어온 SK텔레콤은 가입자와 트래픽의 지속적인 감소, 장비 노후화, 차세대 통신 네트워크 위주의 환경 변화를 고려해 서비스 종료를 추진하기로 했다. 이미 버라이즌, AT&T, NTT도코모 등 해외 주요 통신사도 주파수 효율화와 네트워크 지속가능성을 이유로 3G 운영을 마친 바 있다.
SK텔레콤은 정부 승인 절차를 거쳐 점진적으로 3G 망을 철거할 예정이며, 기존 가입자가 불편 없이 이동할 수 있도록 대대적인 지원 프로그램을 가동한다.
무료 단말 제공 및 요금 할인 혜택 마련
지원 프로그램은 이용자의 선택권을 넓혀 다양하게 구성됐다. 이용자는 지정 LTE·5G 단말 3종 중 1종 무료 교체 및 24개월간 월 요금 최대 1만2000원 할인, 최대 38만원의 단말 구매 지원금과 월 요금 할인, 24개월간 가입 요금제 월정액 최대 70% 할인(최대 70만원) 가운데 하나를 선택할 수 있다. 어떠한 프로그램을 선택하더라도 음성 20% 또는 데이터 100%를 충전할 수 있는 리필 쿠폰 4장이 추가 지급된다.
고령층을 위한 배려도 담았다. 만 65세 이상 3G 가입자가 전환할 경우 기존의 월 9900원 수준인 ‘뉴실버요금제’에 가입할 수 있도록 해 요금 부담을 최소화했다. 타 요금제로 바꾸지 않는 한 해당 요금제를 계속 유지할 수 있다.
별도 전환 혜택을 받지 않고 서비스를 해지하거나 타사로 이동하는 이용자에게는 4만원의 해지지원금을 지급하며, 위약금도 전액 면제한다.
디지털 취약계층 전담 안내 추진
SK텔레콤은 문자메시지, 우편 요금 안내서, T월드 홈페이지 등 여러 채널을 활용해 서비스 종료 안내를 진행한다. 특히 디지털 기기 사용이 서툰 고령층 고객에게는 별도 안내 방식을 도입해 개별적으로 챙길 예정이다.
윤재웅 SK텔레콤 프로덕트&브랜드본부장은 “3G를 장기간 이용해 온 고객의 상황을 세심하게 살펴 전환을 돕고, 모든 이용자가 안정적이고 편리한 통신 환경을 누릴 수 있도록 서비스 경쟁력을 강화하겠다”고 전했다.
서비스 전환 신청은 전국 T월드 매장과 고객센터, T 다이렉트샵에서 가능하다.
