보이스피싱 피해금 75억원, 코인원이 환급 도왔다

비즈워치 2026년 10월 27일 오전 10:25 조회수

가상자산거래소 코인원은 지난 3년간 서울경찰청, 카카오뱅크와 협력해 75억원 규모 전기통신금융사기 피해금 환급을 지원했다고 27일 밝혔다.

코인원이 지난 2023년 10월부터 올해 9월까지 서울경찰청과 협력해 피해자를 찾아 직접 환급한 금액은 약 24억7000만원이며, 총 83건에 달한다. 실명확인입출금계좌(실명계좌) 제휴를 맺은 카카오뱅크와는 피해금 반환 절차를 함께 정립해 약 50억1000만원(412건)을 피해자에게 환급할 수 있도록 지원했다.

기존에는 가상자산거래소가 금융회사에 해당하지 않아, 사기 피해자 정보를 확인하고 환급하는 공식 절차가 없었다. 피해신고를 접수한 후 계정 이용을 제한하면서 더 이상의 유출을 막을 수는 있어도, 이미 피해를 입은 금액을 돌려주기는 어려웠다. 특히 장기간 미환급 상태가 지속되면 소멸시효 등으로 피해자 권리 구제가 어려워질 수 있었다.

코인원은 수사기관과 함께 피해금을 돌려줄 수 있는 방법을 마련했다. 서울경찰청은 수천 개 계좌의 거래내역과 자금 흐름을 추적해 피해자를 찾아냈고 가상자산거래소는 수사기관과 피해금 산정 및 환급에 필요한 절차를 함께 마련했다.

그 결과 코인원은 2024년 가상자산이용자보호법을 시행하기 전 장기간 쌓여 있던 피해금을 환급 대상 피해자 대부분에 돌려주는 성과를 거뒀다.

같은 해 10월부터는 카카오뱅크와 협력해 거래소에 유입된 피해금을 피해자에게 환급하는 체계를 구축했다. 양사는 신속한 피해금 확인과 반환을 위해 핫라인을 운영하고, 카카오뱅크의 피해환급 절차를 통해 약 50억1000만원을 반환하는데 성공했다. 지난 10월 1일부터는 개정 통신사기피해환급법 시행에 따라 코인원이 직접 피해구제 절차를 진행하는 방식으로 전환했다.

코인원 관계자는 “피해금을 돌려받은 분들이 고맙다는 말씀을 전해주실 때 가장 뿌듯했다”면서 “개정법 시행 이후에도 관계기관과 긴밀히 협력해 피해금이 피해자에게 신속하게 돌아갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.