LG유플러스, 유심교체율 38%…22일부터 자동 업데이트

비즈워치 2026년 10월 21일 오전 10:48 조회수

LG유플러스가 개인정보 유출 위험을 방지하기 위해 유심 교체에 속도를 낸다.

LG유플러스는 오는 22일부터 유심(USIM·eSIM) 자동 업데이트를 순차적으로 시행한다고 21일 밝혔다.

LG유플러스는 지난 4월부터 가입자 식별번호(IMSI) 체계에 난수를 적용한 새로운 보안체계를 도입하고 이를 적용하기 위해 유심 업데이트와 무료 교체를 진행해왔다.

하지만 현재까지 유심 업데이트와 교체율이 38.4%(658만9000명)에 그치면서 당초 계획했던 11월보다 한 달 앞당겨 자동 업데이트를 시행하기로 했다.

이번 조치로 고객들은 매장 방문이나 별도 조치 없이 자동 업데이트를 받을 수 있다. 개인(미성년자·외국인 포함)과 법인 고객은 물론 알뜰폰 고객, eSIM 이용 고객도 자동 업데이트 대상에 포함된다. 다만 해외 체류 중인 고객은 국내 통신망을 이용할 수 없어 자동 업데이트가 진행되지 않는다.

자동 업데이트는 평일 낮 시간(오전 10시~오후 5시)에 진행된다. LG유플러스는 업데이트 과정에서 불편이 발생할 경우 즉시 지원할 수 있도록 24시간 무료 유심 상담센터와 카카오톡 상담 채널을 운영한다. 전사 차원의 고객케어상황실도 가동해 업데이트 진행 현황을 실시간 모니터링하고 이상 징후에 신속히 대응할 방침이다.

유심 직접 업데이트와 무료 교체도 계속 진행한다. 자동 업데이트 이전에도 안내 문자, 앱, 홈페이지 등을 통해 직접 업데이트할 수 있으며 매장을 방문해 무료로 유심을 교체할 수 있다.

이상엽 LG유플러스 최고기술책임자(CTO)는 “이번 자동 업데이트는 지난 4월부터 추진해 온 선제적 보안 강화 조치를 별도 신청 절차 없이 편리하게 적용 받을 수 있도록 최대한 확대한 것”이라며 “고객이 불편 없이 보안 강화 조치를 적용받을 수 있도록 끝까지 세심하게 지원하겠다”고 말했다.