SKT, AI 거버넌스 리포트 첫 발간…’트러스트 경영’ 체계화

[포인트경제] SK텔레콤이 인공지능 기술의 안전성과 윤리적 책임 체계를 엮은 AI 거버넌스 리포트를 펴냈다고 26일 밝혔다. 고객이 안심하고 이용할 수 있는 환경을 조성해 이른바 AI 트러스트 경영 기조를 한층 단단하게 다지겠다는 계획이다.

이번 보고서에는 2021년 가치 정립을 시작으로 2024년 3월 공개한 거버넌스 원칙을 실제 서비스와 업무 현장에 안착시킨 구체적 경험과 실행 방안이 담겼다.

고객 프라이버시 보호 최우선 설계

개인정보 보호와 AI 거버넌스를 결합한 통합 관리 체계 고도화 내용도 상세히 다뤘다. 신규 서비스 기획 초기 단계부터 프라이버시 보호 기준을 결합하는 방식을 도입해 AI 생애주기 전반의 위험 요소를 꼼꼼하게 통제한다. 특히 알아서 임무를 수행하는 AI 에이전트 역량 발전에 발맞춰 개발부터 폐기까지 일관된 자체 관리 가이드라인을 적용해 안전성을 높였다.

국제표준으로 입증한 관리 역량

이러한 시스템 정착 노력은 국제표준 인증 확대로 이어졌다. 2024년 국내 통신업계 최초로 대고객 서비스 대상 AI 경영시스템(ISO/IEC 42001) 인증을 확보한 데 이어 올해 10월에는 사내 에이전트 통제 영역까지 인증 범위를 넓혔다.

차호범 SK텔레콤 최고개인정보보호책임자는 “본격적인 에이전트 시대에 걸맞게 선제적으로 규제 환경에 대응하며 신뢰 경영을 고도화하겠다”고 밝혔다.

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