LG유플러스가 글로벌 보이스 인공지능(AI) 시장 공략에 나선다. AI 글래스와 휴머노이드 로봇 등 다양한 AI 디바이스를 하나의 네트워크 위에서 유기적으로 연결해 사용자를 대신해 행동하고 실행하는 AI 에이전트 시대를 본격화한다.
LG유플러스는 글로벌 통신장비 기업 에릭슨과 보이스 AI 솔루션 개발과 글로벌 사업을 위한 전략적 협력을 추진한다고 21일 밝혔다. 이번 협력은 LG유플러스 홍범식 사장과 경영진이 지난 14일(현지시간) 스웨덴 스톡홀름에 위치한 에릭슨 본사를 방문한 자리에서 이뤄졌다.
양사는 네트워크 기반 보이스 AI 구현을 위한 △기술 개발 및 시스템 통합 △글로벌 사업 공동 추진 △AI 네이티브 네트워크 구조 설계 및 구현 △다양한 글로벌 클라우드 환경 적용을 위한 사전 검증 등을 추진하기로 했다.
특히 LG유플러스의 AI 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’의 상용 서비스 경험과 AI 기술, 에릭슨의 글로벌 네트워크 기술 역량을 결합해 AI가 통신 네트워크의 핵심 요소로 작동하는 차세대 통신 서비스를 구현한다는 계획이다.
보이스 AI를 활용하면 AI가 사람을 대신해 불필요한 전화를 처리하고 사람은 꼭 필요한 통화에만 집중할 수 있다. 또한 통화 중에는 AI 비서가 필요한 업무를 지원하는 서비스를 경험하게 된다. 양사는 네트워크가 단순히 음성과 데이터를 전달하는 통로를 넘어 사용자의 의도를 이해하고 적절한 AI 기능을 연결하는 지능형 플랫폼으로 진화할 수 있도록 할 방침이다.
홍범식 LG유플러스 사장은 “LG유플러스가 익시오를 통해 축적한 보이스 AI 서비스 경험과 에릭슨의 글로벌 네트워크 기술 역량을 결합해 지능적이고 편리한 통신 경험을 제공할 수 있는 네트워크 기반 보이스 AI를 글로벌 시장에 선보이겠다”고 밝혔다.
퍼 나빈거 에릭슨 차기 사장은 “AI 네이티브 네트워크는 통신 사업의 새로운 성장 동력을 창출하는 핵심 기술 기반이 될 것”이라며 “새로운 비즈니스 기회를 함께 모색하고 새로운 성장 동력을 공동으로 확보하겠다”고 말했다.
